Syarat & Ketentuan Layanan

Terakhir diperbarui: 19 Agustus 2026

Selamat datang di Flashly Store.

Syarat & Ketentuan Layanan ini mengatur penggunaan website, proses pembelian, pembayaran, pengiriman, serta layanan yang tersedia di Flashly Store.

Dengan mengakses dan menggunakan website Flashly Store atau melakukan pembelian melalui website kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan berikut.

1. Ketentuan Umum

Flashly Store merupakan toko online yang menyediakan berbagai macam produk kebutuhan rumah tangga dan produk lainnya yang tersedia di website.

Kami berhak untuk:

• Mengubah, menambah, atau menghapus produk dan layanan
• Mengubah harga dan informasi produk
• Mengubah atau menghentikan promo tertentu
• Membatasi jumlah pembelian untuk produk tertentu
• Menolak atau membatalkan pesanan dalam kondisi tertentu

Perubahan tersebut dapat dilakukan tanpa pemberitahuan sebelumnya apabila diperlukan untuk kepentingan operasional.

2. Informasi Produk

Kami berusaha memberikan informasi produk yang akurat, termasuk deskripsi, spesifikasi, ukuran, warna, gambar, dan fitur produk.

Namun, terdapat kemungkinan perbedaan kecil antara informasi di website dengan produk yang diterima, terutama karena perbedaan tampilan layar, pencahayaan foto, proses produksi, kemasan, maupun perubahan dari pemasok.

Pelanggan disarankan membaca deskripsi produk dengan teliti sebelum melakukan pembelian.

3. Harga dan Promo

Harga produk yang tercantum di website merupakan harga yang berlaku pada saat pelanggan melakukan pemesanan, kecuali terdapat kesalahan teknis atau kesalahan informasi.

Harga dan promo dapat berubah sewaktu-waktu.

Setiap promo dapat memiliki syarat dan ketentuan tersendiri, termasuk:

• Periode promo
• Ketersediaan stok
• Batas jumlah pembelian
• Minimum pembelian
• Ketentuan penggunaan kode promo
• Ketentuan khusus lainnya

Flashly Store berhak membatalkan atau melakukan penyesuaian terhadap transaksi apabila ditemukan kesalahan harga, penyalahgunaan promo, atau aktivitas transaksi yang tidak wajar.

4. Pemesanan

Pelanggan bertanggung jawab memastikan informasi pemesanan yang diberikan sudah benar dan lengkap, termasuk:

• Nama penerima
• Nomor telepon
• Alamat lengkap
• Produk yang dipilih
• Jumlah produk
• Informasi lain yang diperlukan untuk pengiriman

Kesalahan informasi yang diberikan oleh pelanggan dapat menyebabkan keterlambatan atau kegagalan pengiriman.

Pesanan dianggap berhasil setelah sistem atau pihak Flashly Store memberikan konfirmasi pemesanan sesuai prosedur yang berlaku.

5. Pembayaran

Pelanggan wajib melakukan pembayaran sesuai dengan metode dan nominal yang tersedia pada saat melakukan pemesanan.

Metode pembayaran dapat mencakup layanan pembayaran yang disediakan oleh Flashly Store atau pihak ketiga.

Pesanan dapat diproses setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi.

Apabila pembayaran tidak berhasil, tidak sesuai, atau tidak dapat diverifikasi, Flashly Store berhak menunda atau membatalkan pesanan.

6. Ketersediaan Produk

Ketersediaan produk dapat berubah sewaktu-waktu.

Meskipun kami berusaha menjaga informasi stok tetap akurat, terdapat kemungkinan produk menjadi tidak tersedia setelah pelanggan melakukan pemesanan.

Apabila terjadi kendala stok, Flashly Store dapat menghubungi pelanggan untuk menawarkan solusi yang tersedia, termasuk penggantian produk, penjadwalan ulang, atau pembatalan pesanan sesuai kondisi transaksi.

7. Pengiriman

Flashly Store melayani pengiriman ke berbagai wilayah di seluruh Indonesia melalui jasa pengiriman yang tersedia.

Estimasi pengiriman dapat berbeda berdasarkan:

• Lokasi tujuan
• Jenis layanan pengiriman
• Kondisi operasional ekspedisi
• Cuaca
• Hari libur
• Kondisi lalu lintas
• Keadaan lain di luar kendali Flashly Store

Estimasi pengiriman bukan merupakan jaminan waktu tiba.

Setelah paket diserahkan kepada pihak jasa pengiriman, proses perjalanan paket menjadi tanggung jawab pihak ekspedisi sesuai dengan ketentuan layanan mereka.

8. Perubahan atau Pembatalan Pesanan

Permintaan perubahan atau pembatalan pesanan dapat dilakukan selama pesanan belum diproses atau dikirim.

Setelah pesanan diproses atau diserahkan kepada jasa pengiriman, perubahan atau pembatalan mungkin tidak dapat dilakukan.

Setiap permintaan pembatalan akan ditinjau berdasarkan status pesanan dan kondisi transaksi.

9. Pengembalian Produk dan Komplain

Apabila pelanggan menerima produk yang rusak, salah, atau terdapat masalah yang berkaitan dengan pesanan, pelanggan dapat menghubungi Flashly Store melalui kontak layanan pelanggan yang tersedia.

Untuk membantu proses pemeriksaan, pelanggan mungkin diminta memberikan:

• Nomor pesanan
• Foto atau video produk
• Foto kemasan
• Bukti penerimaan
• Informasi lain yang diperlukan

Pengajuan komplain harus dilakukan dalam jangka waktu yang ditentukan oleh kebijakan pengembalian Flashly Store, apabila terdapat kebijakan tersebut.

Setiap pengajuan akan diperiksa terlebih dahulu sebelum keputusan mengenai penggantian, pengembalian, atau solusi lainnya diberikan.

10. Penggunaan Website

Pelanggan dilarang menggunakan website Flashly Store untuk:

• Melakukan aktivitas ilegal
• Menyalahgunakan sistem website
• Mengakses atau mencoba mengakses sistem secara tidak sah
• Mengganggu keamanan atau operasional website
• Menggunakan informasi website untuk tujuan yang melanggar hukum
• Melakukan penipuan atau aktivitas transaksi yang merugikan pihak lain

Flashly Store berhak mengambil tindakan yang dianggap perlu terhadap aktivitas yang melanggar ketentuan ini.

11. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten yang terdapat di website Flashly Store, termasuk namun tidak terbatas pada nama, logo, desain, teks, foto, grafis, dan elemen website, merupakan milik Flashly Store atau digunakan berdasarkan hak yang sesuai.

Konten tersebut tidak boleh disalin, digunakan kembali, dimodifikasi, didistribusikan, atau digunakan untuk kepentingan komersial tanpa izin tertulis dari pihak yang memiliki hak atas konten tersebut.

12. Privasi

Penggunaan informasi pribadi pelanggan dilakukan sesuai dengan Kebijakan Privasi Flashly Store.

Dengan menggunakan website dan melakukan transaksi, pelanggan memahami bahwa informasi tertentu diperlukan untuk memproses pesanan, pembayaran, pengiriman, layanan pelanggan, dan kebutuhan operasional lainnya.

13. Tautan dan Layanan Pihak Ketiga

Website Flashly Store dapat menggunakan layanan atau tautan yang berasal dari pihak ketiga, termasuk penyedia pembayaran, jasa pengiriman, layanan teknologi, dan layanan lainnya.

Penggunaan layanan tersebut dapat tunduk pada syarat dan kebijakan masing-masing pihak ketiga.

Flashly Store tidak bertanggung jawab atas kebijakan, konten, keamanan, maupun gangguan yang sepenuhnya berada di luar kendali kami.

14. Perubahan Syarat & Ketentuan

Flashly Store dapat mengubah atau memperbarui Syarat & Ketentuan Layanan ini dari waktu ke waktu.

Perubahan akan ditampilkan pada halaman ini dan tanggal pembaruan akan disesuaikan.

Pelanggan disarankan untuk membaca Syarat & Ketentuan ini secara berkala.

15. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini ditafsirkan dan dilaksanakan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

Apabila terdapat perselisihan, Flashly Store dan pelanggan akan berupaya menyelesaikannya terlebih dahulu melalui komunikasi dan penyelesaian secara baik-baik.

16. Hubungi Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan Layanan, pesanan, produk, pembayaran, atau layanan Flashly Store, silakan menghubungi kami melalui informasi kontak yang tersedia di website.

Flashly Store
Belanja Cepat, Terpercaya.

Dengan berbelanja di Flashly Store, Anda menyetujui Syarat & Ketentuan Layanan yang berlaku dan menjadi bagian dari komitmen kami untuk memberikan pengalaman belanja yang mudah, nyaman, dan terpercaya.